FAQ

• Y a-t-il du wifi gratuit dans le musée ?

Le wifi gratuit est disponible dans le centre d'accueil; c'est également où se trouve notre boutique du musée. l'Accès au wifi gratuit ne fonctione pas sur le site même de l'abbaye ni dans les salles du musée.

• Puis-je amener mon chien ?

Votre fidèle compagnon est bienvenu sur le site extérieur de l'abbaye. Mais pas à l'intérieur du musée. Sauf s'il s'agit d'un chien guide, dans ce cas là il peux bien sûr accompagner son maître pour l'aider. 

• Y a-t-il une cafétéria ?

Le café du musée, notre "Gasterie", est ouverte uniquement l'après midi dans la période estivale de juillet et août.  Il y a une carte de boissons, sauf des snacks il n'y a pas de repas. Nous aimerions également vous référer - tout au long de l'année - à la brasserie Sint-Idesbald de Koksijde. Vous pourrez déguster notre bière d'abbaye sur le site de Ten Bogaerde, l’ancienne ferme abbatiale de Ten Duinen. 

• Dois-je payer par carte bancaire ou en cash ?

Il n'est plus possible de payer en liquide au musée. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire ou avec Payconiq. Ceci s'applique à la billetterie. En outre, pendant les mois de juillet et d'août, il est seulement possible de payer par carte bancaire au café du musée. Dans la boutique du musée et au Moulin de l'Abbaye du Sud, il sera toutefois encore possible de payer en cash.

• Est-il possible de visiter uniquement les ruines de l'abbaye sans le musée ?

Bien sûr! La visite du site de l'abbaye est gratuite pendant les heures d'ouverture du musée. 

• La visite du site archéologique de l'abbaye est-elle payante ?

Une visite du site archéologique de l'abbaye est gratuite pendant les heures d'ouverture du musée.

• Est-il possible de pique-niquer sur le site archéologique de l'abbaye ?

Oui, absolument! Des bancs sont disponibles sur le site du musée. N'hésitez donc pas à apporter votre pique-nique. Vous pouvez également pique-niquer sur la pelouse près du centre d'accueil. Nous vous demandons de toujours jetter vos déchets dans les poubelles prévues. Merci beaucoup! 

• Puis-je prendre des photos dans le musée ?

Il est certainement possible de prendre des photos avec votre smartphone ou appareil photo. Nous vous prions de ne pas utiliser de flash, par respect pour la collection du musée.

• Est-ce que le site archéologique est toujours ouvert durant les heures d'ouverture du musée ? 

Tout à fait! c'est le cas pendant nos heures d'ouverture . En cas de vents forts de 6 Beaufort, nous devons exceptionnellement fermer le site de l'abbaye par précaution: en raison de la hauteur des arbres, nous ne prenons aucun risque en ce qui concèrne la sécurité de nos visiteurs. Le site est également fermé lors d'évenements spéciaux.

• Y a-t-il un emplacement pour vélos ?

l'Abri à vélos couvert se trouve à côte de l'entrée du musée.

• Puis-je recharger mon vélo électrique à l'abri à vélos ?

Une station de recharge pour les voitures électriques est installée dans le 'Koninklijke Prinslaan', à proximité du musée. Cette borne ne peut alimenter que deux voitures à la fois. Plus d'informations : continuez vers le site web de Koksijde.

• Puis-je recharger ma voiture électrique lors de ma visite au musée ?

Malheureusement, il n'y a pas de borne de recharge pour les voitures électriques.

• Combien de temps dois-je prévoir pour visiter le musée et le site de l'abbaye ?

Nous recommandons de prévoir environ deux heures.

• Le musée est-il accessible aux fauteuils roulants ?

Le musée est entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant. 

• Le jardin est-il accessible aux fauteuils roulants ?

Le site archéologique de l'abbaye est plus difficile d'accéder en fauteuil roulant. Un chemin adapté vous mènera aux ruines. Nous constatons que ceci est possible avec l'aide d'un accompagnateur.

• Y a-t-il une table à langer pour mon bébé/tout-petit ?    

Oui, une table à langer est disponible dans les toilettes du musée. Elle se trouve également au café du musée, qui n'est ouvert qu'en juillet et en août.

• Les poussettes sont-elles autorisées à l'intérieur du musée ?     

Le musée comporte plusieurs vitrines et objets fragiles. C'est pourquoi nous vous demandons de laisser votre poussette à l'intérieur de notre centre d'accueil dans la mesure du possible. Nous comprenons également que cela n'est parfois pas possible pour les familles avec des bébés en bas âge. Dans ce cas, nous l'autorisons. Nous vous demandons alors d'explorer le musée avec respect et à une distance suffisante des armoires et des objets. Le musée est équipé d'un ascenseur.

• Puis-je donner à manger ou à boire à mon bébé ou à mon enfant dans le musée ?     

Il est strictement interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons dans le musée. Dans le centre des visiteurs (l'entrée du musée) ou sur le site de l'abbaye, vous pouvez bien sûr prendre de la nourriture ou des boissons. Ou allaiter votre enfant. Nous n'avons pas prévu de coin spécifique pour cela, mais il y a des endroits plus calmes pour le faire. 

• La bibliothèque du musée est-elle accessible ?

La bibliothèque du musée est accessible uniquement sur rendez-vous. Contact: natascha.nowe@koksijde.be

• Le musée est-il accessible par transports en commun ?

Oui, vous pouvez parfaitement nous rejoindre en train, tram et/ou bus. Plus d'informations sur notre page ' accessibilité '

• Y a-t-il un guide audio ?

Non, il n'y a pas d'audioguides. Le musée dispose de plusieurs installations interactives qui vous permettent d'entendre des extraits auditifs, ainsi qu'un court métrage qui présente la vie à l'abbaye au Moyen Âge. L'experience de Réalité Virtuelle n'est plus disponible, mais vous pouvez faire une expérience de RV en ligne  sur le site de l'abbaye où bien à la maison.

• Peut-on acheter un billet combiné pour visiter le moulin ?

Nous n'avons pas de tickets combinés, mais vous pouvez les réserver séparément en ligne.

• Pendant les heures d'ouverture du moulin, vous pouvez payer votre visite sur place (pour le moment, uniquement en espèce).